虚拟人空降语音搜索 探寻情感沉浸新体验
发布时间：2022-12-03 10:31:57 所属栏目：外闻 来源：互联网
导读： 为了提升用户的使用体验和交互体验，产品需要在场景中不断优化和创新，比如在语音搜索场景中，如果将语音搜索和虚拟数字人结合，会产生什么样的效果？而区别于以往的传统搜索方式，如果
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为了提升用户的使用体验和交互体验，产品需要在场景中不断优化和创新，比如在语音搜索场景中，如果将语音搜索和虚拟数字人结合，会产生什么样的效果？而区别于以往的传统搜索方式，如果想获得更强的互动性和体验感，产品又可以从哪些方面入手优化？ 语音搜索场景在功能不断迭代的同时，也在探索更年轻化的玩法、传递更多元的体验感受。在产品初期，我们尝试在语音搜索场景下增加AI伙伴的形象，虽然线上版本已经实现，但从产品形态以及用户反馈上看，还没有达到可情感互动的效果。所以在本次迭代上，我们着重从情感联结、闲聊互动的维度，对语音搜索进行创新性尝试。 围绕项目背景，从现在语音搜索的用户行为与框架来看，有几个比较明确的问题： 数字人引入后，发现用户对人物的点击行为和聊天诉求均有增加，但由于功能受限，数字人没有办法给到及时回应。用户情感抒发得不到反馈； 用户一搜即走，不会停留在语音搜索场景探索其他可玩功能。 因为前期在语音搜索的优化中，已经尝试在面板中引入AI形象，上线后用户反响强烈，用户的行为中聊天、互动的诉求也明显增加。由此可见，满足用户对AI伙伴的情感化诉求是十分有必要的，同时语音搜索引入AI伙伴是体现同行业差异化的有力创新点，从行业报告《2021年中国智能语音市场分析报告》中，也阐述了打造沉浸感语音搜索体验与引入AI是目前智能语音市场的发展趋势。 在旧页面中，语音面板限制了人物与按钮的展现，人物既要承载功能反馈又需要作为物理操作按键进行点击操作，与用户认知相悖且也不利于功能扩展。因此在新版本设计中，需要明确“人”在语音搜索里的属性，以及AI伙伴与语音搜索的关系。 我们将语音搜索页面框架分为主要功能与辅助功能区。从旧语音面板中剥离出人物，并保留收音球在面板中做物理交互功能（发起收音、停止收音操作），利用AI伙伴的人物属性，打造智能拟人的交互反馈，满足用户情感诉求。以“人”为中心，最大化展示AI形象，增强情绪传递感的同时保证框架可拓展性。 同时，将原堆积在面板中的功能与信息按优先级归位，确保页面信息清晰易读、功能操作热区无重叠、信息反馈区无干扰。新框架上线后，AI伙伴互动与语音搜索的认知关系更加清晰，语音搜索跳框量明显增加，AI伙伴带动面板整体导流增加，面板退出率下降。 （编辑：西安站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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